تقویم محتوایی اینستاگرام برای فروشگاه؛ برنامه ۳۰ روزه
بسیاری از فروشگاههای اینستاگرامی هر روز با یک پرسش آغاز می‌کنند: «امروز چه بگذاریم؟» نتیجه این پرسش روزانه معمولاً پیجی است که چند روز پشت سر هم پست تخفیف می‌گذارد، بعد یک هفته ساکت می‌ماند و هر بار که فرصت پیدا میکند، عکسی شتاب‌زده از محصول منتشر میکند. مخاطب در چنین پیجی نه روایت روشنی می‌بیند و نه دلیلی برای دنبال کردن منظم آن.
تقویم محتوایی اینستاگرام این پرسش را یک بار در ماه پاسخ می‌دهد. در این راهنما با مثال یک فروشگاه لوازم تحریر، ستونهای محتوایی را تعریف می‌کنیم، ریتم هفتگی انتشار را می‌چینیم، یک برنامه ۳۰ روزه کامل می‌سازیم و روش تولید دسته‌ای و سنجش نتیجه را مرور می‌کنیم. هدف این نیست که پیج شما پرکارتر شود؛ هدف این است که هر محتوا جای مشخصی در مسیر فروش داشته باشد.
چرا فروشگاه به تقویم محتوایی نیاز دارد
تقویم محتوایی در ظاهر یک جدول ساده است، اما سه مشکل رایج پیج‌های فروشگاهی را حل میکند:
- عدم تعادل محتوا: بدون برنامه، پیج یا یکسره تبلیغ است یا یکسره محتوای سرگرمی بی‌ارتباط با محصول. جدول، سهم هر نوع محتوا را از پیش نشان می‌دهد.
- تولید شتاب‌زده: وقتی موضوع از قبل معلوم باشد، می‌توانید عکس و ویدیو را در یک نوبت با کیفیت بهتر آماده کنید.
- غافلگیر شدن در مناسبت‌ها: فروشگاهی که دو هفته پیش از یک مناسبت مهم تازه به فکر محتوا می‌افتد، معمولاً فرصت تولید و تأمین موجودی را از دست داده است.
برای فروشگاه لوازم تحریر، این آخری اهمیت ویژه‌ای دارد. فصل بازگشایی مدارس و دانشگاه‌ها، آغاز سال نو و مناسبت‌های هدیه‌دادن، دوره‌هایی هستند که باید هفتهها زودتر در تقویم دیده شوند. جزئیات برنامه‌ریزی این دوره‌ها را در راهنمای کمپین‌های فروش مناسبتی آورده‌ایم؛ در اینجا تمرکز بر ریتم ماهانه و روزمره است.
گام اول: ستونهای محتوایی را تعریف کنید
ستونهای محتوایی چند موضوع اصلی‌اند که تقریباً هر پست، ریلز یا استوری زیر یکی از آنها قرار میگیرد. معمولاً چهار تا پنج ستون برای یک فروشگاه کوچک کافی است. برای فروشگاه لوازم تحریر، ستونها می‌توانند این‌ها باشند:
| ستون محتوایی | هدف | نمونه برای لوازم تحریر |
|---|---|---|
| معرفی و فروش محصول | تبدیل علاقه به سفارش | معرفی دفتر جدید با قیمت و کد محصول |
| آموزش و کاربرد | ارزش‌آفرینی و نمایش تخصص | روش برنامه‌ریزی هفتگی با پلنر، تفاوت انواع کاغذ |
| پشت صحنه | ایجاد ارتباط و اعتماد | چیدمان قفسه، بسته‌بندی سفارش‌ها، رسیدن محموله تازه |
| تجربه مشتری | اثبات اجتماعی واقعی | بازخورد واقعی مشتری با اجازه او، عکس میز کار خریداران |
| الهام و جامعه | تعامل و ماندگاری در ذهن | ایده چیدمان میز مطالعه، نظرسنجی درباره رنگ خودکار |
یک قاعده عملی این است که ستون «فروش» نباید تمام محتوای پیج را بگیرد، اما نباید هم پنهان شود. مخاطبی که فقط تبلیغ می‌بیند خسته میشود و مخاطبی که هرگز قیمت و روش خرید را نمی‌بیند، خریدار نمی‌شود. نسبت دقیق را از پیش تعیین نکنید؛ با یک تقسیم متعادل شروع کنید و پس از یک ماه آن را بر اساس آمار اصلاح کنید.
گام دوم: ریتم هفتگی را بچینید
پس از تعیین ستونها، باید مشخص کنید هر هفته چه قالب‌هایی و با چه تکراری منتشر میشود. ریتم هفتگی ثابت دو فایده دارد: تولید را قابل پیش‌بینی میکند و مخاطب هم کم‌کم می‌داند چه انتظاری از پیج داشته باشد.
برای انتخاب ریتم، توان واقعی خود را بسنجید. اگر تنها فرد فعال فروشگاه هستید و سفارش‌ها را هم خودتان بسته‌بندی می‌کنید، برنامه‌ای که هر روز ریلز تازه بخواهد احتمالاً پس از دو هفته رها میشود. نمونه زیر یک ریتم فرضی و متعادل برای فروشگاه لوازم تحریر است:
| روز هفته | قالب اصلی | ستون محتوایی |
|---|---|---|
| شنبه | پست چندتصویری | معرفی و فروش محصول |
| یکشنبه | استوری | پشت صحنه و نظرسنجی |
| دوشنبه | ریلز | آموزش و کاربرد |
| سه‌شنبه | استوری | تجربه مشتری یا پرسش و پاسخ |
| چهارشنبه | ریلز | معرفی محصول در حال استفاده |
| پنج‌شنبه | پست یا استوری | الهام و جامعه |
| جمعه | استراحت یا استوری سبک | یادآوری محصول هفته |
استوری روزانه را جدا از این جدول در نظر بگیرید؛ در بسیاری از پیج‌های فروشگاهی، استوری مسیر اصلی گفت‌وگو با مخاطبان آشناست. برای طراحی توالی‌های فروش در این قالب، راهنمای گرفتن سفارش با استوری را ببینید.
درباره ساعت انتشار، از قاعده‌های کلی که در اینترنت دست‌به‌دست میشود پیروی نکنید. بخش آمار اینستاگرام برای حسابهای حرفهای نشان می‌دهد دنبال‌کنندگان شما بیشتر در چه زمان‌هایی فعال‌اند؛ همان را مبنا قرار دهید و چند هفته آزمایش کنید.
گام سوم: برنامه ۳۰ روزه را بنویسید
اکنون می‌توانید ستونها و ریتم هفتگی را به یک جدول ماهانه تبدیل کنید. جدول زیر نمونه‌ای فرضی برای فروشگاه لوازم تحریر است که ماه را با یک «محصول محور» در هر هفته پیش می‌برد: هفته اول دفتر و پلنر، هفته دوم نوشت‌افزار، هفته سوم لوازم هنری و هفته چهارم بسته‌های هدیه.
| روز | قالب | ستون | موضوع |
|---|---|---|---|
| ۱ | پست | فروش | معرفی مجموعه پلنرهای جدید با قیمت و کد |
| ۲ | استوری | پشت صحنه | باز کردن محموله پلنرها و نظرسنجی رنگ جلد |
| ۳ | ریلز | آموزش | روش چیدن برنامه هفتگی در پلنر |
| ۴ | استوری | مشتری | پاسخ به پرسش‌های پرتکرار درباره نوع کاغذ |
| ۵ | ریلز | فروش | ورق زدن دفتر و نمایش کیفیت صفحه‌ها |
| ۶ | پست | الهام | ایده چیدمان میز مطالعه |
| ۷ | استوری | فروش | یادآوری پلنرها و موجودی واقعی هر رنگ |
| ۸ | پست | فروش | معرفی خودکارها و روان‌نویس‌ها با کد هر مدل |
| ۹ | استوری | پشت صحنه | تست رنگ خودکارها روی کاغذ |
| ۱۰ | ریلز | آموزش | تفاوت نوک‌های مختلف برای خوش‌نویسی ساده |
| ۱۱ | استوری | مشتری | بازخورد واقعی یک خریدار با اجازه او |
| ۱۲ | ریلز | فروش | مقایسه سه مدل خودکار در نوشتن |
| ۱۳ | پست | الهام | فهرست لوازم ضروری برای جزوه‌نویسی |
| ۱۴ | استوری | فروش | نظرسنجی «خودکار محبوب شما» و یادآوری کدها |
| ۱۵ | پست | فروش | معرفی مداد رنگی و آبرنگ |
| ۱۶ | استوری | پشت صحنه | بسته‌بندی سفارش‌های لوازم هنری |
| ۱۷ | ریلز | آموزش | یک طرح ساده با مداد رنگی در چند مرحله |
| ۱۸ | استوری | مشتری | پرسش و پاسخ درباره انتخاب لوازم برای کودک |
| ۱۹ | ریلز | فروش | آزمایش رنگ‌دهی آبرنگ روی کاغذهای مختلف |
| ۲۰ | پست | الهام | ایده‌های سرگرمی هنری برای آخر هفته |
| ۲۱ | استوری | فروش | یادآوری محصولات هفته و استیکر لینک فروشگاه |
| ۲۲ | پست | فروش | معرفی بسته‌های هدیه آماده |
| ۲۳ | استوری | پشت صحنه | چیدن یک بسته هدیه از ابتدا |
| ۲۴ | ریلز | آموزش | انتخاب هدیه نوشت‌افزاری برای سلیقه‌های مختلف |
| ۲۵ | استوری | مشتری | عکس واقعی هدیه‌ای که مشتری فرستاده، با اجازه او |
| ۲۶ | ریلز | فروش | باز کردن یک بسته هدیه کامل |
| ۲۷ | پست | الهام | ایده نوشتن کارت تبریک دست‌نویس |
| ۲۸ | استوری | فروش | مهلت واقعی ارسال برای تحویل پیش از مناسبت |
| ۲۹ | پست | جامعه | جمع‌بندی ماه و نظرسنجی موضوع ماه بعد |
| ۳۰ | استوری | پشت صحنه | آماده‌سازی محصولات ماه بعد |
این جدول را عیناً کپی نکنید؛ آن را الگو قرار دهید. موضوعات را با محصولات، موجودی و مناسبت‌های ماه خود جایگزین کنید. اگر ماه با یک دوره پرفروش هم‌زمان است، سهم ستون فروش را بیشتر کنید و اگر ماه آرامی است، فرصت خوبی برای محتوای آموزشی و ساختن مخاطب است.
کد محصول را در تقویم ثبت کنید
برای هر محتوایی که محصولی را معرفی میکند، یک ستون «کد محصول» در جدول بگذارید. این کد باید در کپشن یا روی تصویر بیاید تا مخاطب بتواند آن را در دایرکت بفرستد. نوشتن کپشنی که این کد، قیمت و دعوت به اقدام را در جای درست قرار دهد، مهارت جداگانه‌ای است که در راهنمای ساختار کپشن محصول به آن پرداخته‌ایم.
در دایرکتچی، هر محصول به‌طور خودکار کد هفت‌رقمی و هر دسته کد سه‌رقمی دارد. اگر همین کدها را در تقویم و کپشن‌ها به کار ببرید، مشتری با فرستادن کد در دایرکت، کارت محصول را با تصویر، قیمت و دکمه خرید دریافت میکند و همان محصول با همان موجودی در سایت فروشگاهی هم نمایش داده میشود.
گام چهارم: تولید محتوا را دسته‌ای انجام دهید
تقویم محتوایی زمانی نتیجه می‌دهد که تولید هم برنامه داشته باشد. اگر هر روز صبح تازه به فکر عکاسی بیفتید، جدول پس از چند روز کنار گذاشته میشود. تولید دسته‌ای یعنی کارهای مشابه را یک‌جا انجام دهید. یک روال هفتگی پیشنهادی:
- جلسه برنامه‌ریزی کوتاه: موضوعات هفته بعد را از جدول ماهانه بردارید و برای هر کدام فهرست تصاویر و ویدیوهای لازم را بنویسید.
- نوبت عکاسی: همه عکس‌های محصول هفته را در یک نوبت و با یک نور و پس‌زمینه بگیرید تا یکدست باشند.
- نوبت فیلم‌برداری: ویدیوهای ریلز را پشت سر هم ضبط کنید؛ برای هر ریلز چند برداشت کوتاه کافی است.
- نوبت نوشتن: کپشن‌ها، متن روی تصاویر و متن استوری‌های فروش را یک‌جا بنویسید و کد محصول و قیمت را دوباره بررسی کنید.
- آماده‌سازی و زمانبندی: محتواها را با نام روز در یک پوشه بگذارید. اگر نسخه فعلی اینستاگرام یا ابزار رسمی متا برای حساب شما امکان زمانبندی دارد، از آن استفاده کنید.
استوری‌های پشت صحنه و پاسخ به پرسش‌ها را نمی‌توان کاملاً از پیش تولید کرد و نباید هم چنین کرد؛ این بخش باید زنده و هم‌زمان با کار روزانه فروشگاه باشد. برای ریلزها، ایده‌ها و ساختار ویدیوی فروش محصول کمک میکند در نوبت فیلم‌برداری بدانید دقیقاً چه چیزی ضبط کنید. عکاسی یکدست هم بدون تجهیزات حرفهای ممکن است و اصول آن را در آموزش عکاسی محصول با موبایل مرور کرده‌ایم.
گام پنجم: نتیجه را بسنجید و تقویم بعدی را اصلاح کنید
تقویم محتوایی یک سند ثابت نیست؛ هر ماه باید بر اساس نتیجه ماه قبل بازنویسی شود. برای این کار، دو ستون دیگر به جدول اضافه کنید: «شاخص‌های اینستاگرام» و «سفارش‌های مرتبط».
در ستون اول، آماری را که اینستاگرام برای هر محتوا نشان می‌دهد ثبت کنید؛ مانند تعداد افرادی که محتوا را دیده‌اند، ذخیره‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و پیام‌های دریافتی. نام و تعریف این شاخص‌ها در نسخههای مختلف اپلیکیشن تغییر میکند، پس همان‌هایی را ثبت کنید که در پیج خودتان می‌بینید. برای اینکه بدانید کدام شاخص‌ها به فروش نزدیک‌ترند، راهنمای تحلیل آمار اینستاگرام برای فروشگاه‌ها را بخوانید.
در ستون دوم، تعداد سفارش‌هایی را بنویسید که با کد همان محصول در روزهای بعد از انتشار ثبت شده‌اند. این عدد دقیق نیست، چون مشتری ممکن است محصول را در یک ریلز دیده و چند روز بعد از استوری خریده باشد، اما روند کلی را نشان می‌دهد.
در پایان ماه، این پرسش‌ها را از جدول بپرسید:
- کدام ستون محتوایی بیشترین پیام و سفارش را آورده است؟
- کدام قالب در عمل بیشتر دیده شده و کدام بیشتر به سفارش رسیده است؟ این دو لزوماً یکی نیستند.
- کدام روزهای برنامه اجرا نشد و چرا؟ اگر یک قالب مدام عقب می‌افتد، ریتم را واقع‌بینانه‌تر کنید.
- کدام پرسش‌های مشتریان در دایرکت تکرار شد؟ این پرسش‌ها بهترین موضوعات محتوای آموزشی ماه بعدند.
تقویم محتوایی جای همه روش‌های رشد پیج را نمی‌گیرد؛ این جدول بستری است که روش‌هایی مانند آنچه در روش‌های کاربردی افزایش فروش اینستاگرام آمده، با نظم روی آن اجرا می‌شوند.
برای ماه اول، از اینجا شروع کنید
لازم نیست تقویم اول کامل باشد. مهم این است که پیش از آغاز ماه نوشته شود و در طول ماه واقعاً دنبال شود. این فهرست را به ترتیب انجام دهید:
- چهار تا پنج ستون محتوایی متناسب با محصولات فروشگاه تعریف کنید.
- ریتم هفتگی را بر اساس توان واقعی تولید، نه بر اساس آرزو، بچینید.
- مناسبت‌ها و دوره‌های پرفروش ماه را در جدول علامت بزنید.
- برای هر هفته یک محصول یا دسته محور انتخاب کنید.
- جدول ۳۰ روزه را با ستونهای تاریخ، قالب، ستون، موضوع و کد محصول پر کنید.
- نوبت‌های ثابت هفتگی برای عکاسی، فیلم‌برداری و نوشتن تعیین کنید.
- ستونهای آمار و سفارش را اضافه کنید و هر هفته پر کنید.
- در پایان ماه، جدول را بازبینی کنید و تقویم ماه بعد را با درس‌های این ماه بنویسید.
پرسش‌های متداول
تقویم محتوایی اینستاگرام چیست؟
تقویم محتوایی جدولی است که مشخص میکند در هر روز چه محتوایی، در چه قالبی (پست، ریلز یا استوری) و با چه هدفی منتشر میشود. این جدول به فروشگاه کمک میکند محتوا را از پیش آماده کند و بهجای انتشار پراکنده، پیامی منسجم به مخاطب برساند.
برای پیج فروشگاهی چند پست در هفته کافی است؟
عدد ثابتی که برای همه پیجها درست باشد وجود ندارد. تعدادی را انتخاب کنید که بتوانید هفتهها بدون افت کیفیت ادامه دهید؛ نظم و کیفیت ثابت معمولاً از انتشار زیاد و سپس توقف طولانی بهتر است. پس از یک ماه، با آمار پیج تصمیم بگیرید که تعداد را تغییر دهید یا نه.
ستونهای محتوایی یعنی چه؟
ستونهای محتوایی چند موضوع اصلی و تکرارشوندهاند که تقریباً همه محتوای پیج زیر آنها قرار میگیرد؛ مثلاً معرفی محصول، آموزش کاربرد، پشت صحنه و تجربه مشتریان. داشتن ستونها، پیدا کردن ایده را آسان میکند و تعادل بین محتوای فروش و محتوای ارزشمند را حفظ میکند.
تقویم محتوایی را با چه ابزاری بسازیم؟
یک صفحهگسترده ساده با ستونهای تاریخ، قالب، ستون محتوایی، موضوع، کد محصول، وضعیت تولید و نتیجه برای بیشتر فروشگاههای کوچک کافی است. ابزار پیچیده لازم نیست؛ مهم این است که جدول را واقعاً بهروز نگه دارید.
آیا میتوان پستهای اینستاگرام را از قبل زمانبندی کرد؟
اینستاگرام برای حسابهای حرفهای امکان زمانبندی برخی محتواها را فراهم کرده است، اما گزینهها و جایگاه آن در نسخههای مختلف تغییر میکند. نسخه فعلی اپلیکیشن یا ابزارهای رسمی متا را بررسی کنید و هرگز رمز عبور حساب را به سرویسهای غیررسمی ندهید.